安徽省舒城县域经济不断加速，各类生产型企业都面临着增产扩容，开足马力赶生产的情形，舒城县自来水公司本着为企纾困，打造高质量营商环境的出发点，通过走访调研、实地了解企业困难第一时间为企业分忧。
今年8月份，舒城县自来水公司在走访企业的口中得知，安徽舒城舒兴资产运营管理公司因建设方设计需要在纬二路市政供水管网接入自来水，因该路段无供水管网在近期没法实现两路供水，无法达到验收要求。为了让该企业完成验收并交付，舒城县自水公司走访调研人员立即赶到该企业施工现场，找到企业负责人当面对接相关事项，经了解企业确实有此需求，调研人员立即向公司主要负责人汇报，县自来水公司迅速作出响应，组织工程技术人员通过现场勘查迅速拿出方案，将纬二路供水接口改至鼓楼北街北侧市政供水管网。同时为了达到两路供水的要求，在中间加装了隔离阀以实现园区室外消火栓系统实现双路供水的要求。公司为了确保企业在验收期间能正常用水，公司决定立即采取应急措施主动联系协调各相关部门，切切实实做到了给舒城入驻企业生产经营保驾护航。
近年来，舒城县自来水公司通过一系列创新服务举措，给企业实实在在地解决了一些困难，成效显著。公司定期开展企业用户走访活动，扩大走访企业范围，全面了解各类企业存在的用水困难和诉求，创新服务方法和举措，提升用户满意度。“面对面”解决用水企业堵点、痛点和难点，破除出新。有问必答，有疑必释，有难必帮。对于供水量、水压不足情况，及时给出管网建设新规划，以满足企业用水为宗旨；企业只要有诉求，在经过实地踏勘后，及时拿出改造提升方案；对于新报装接水企业，在规定时限内安排人员踏勘、出图和安装，便于企业尽快通水。不仅如此，县自来水公司还对用水企业实施优惠政策，减免相关接水费用。取消了开口费、设计费等相关费用，节约企业生产经营成本，促进企业更好释放发展活力。公司还建立供水服务特约监督员沟通渠道，定期开展座谈。供水服务特约监督员来自于社会大众，肩负着传递群众用水意见、优化营商环境建设、监督供水服务质量等职责。特约监督员会及时传达基层群众用水诉求，充分发挥好供水监督指导职责，为我县供水事业发展积极献言献策。
中小企业作为经济发展的重要组成部分，舒城县自来水公司作为公共服务的重要窗口，始终承担着助力民营企业摆脱困境的责任和义务，切实做好服务企业的“好管家”。通过这次典型案例，达到了“以点带面”的推动效果，增强了供水单位以人民为中心的服务意识，通过调整优化用水环节，进一步为企业提供高效的服务。努力为我县企业营造更加开放、公平、高效的营商环境，助力舒城经济发展再腾飞。（云中东、王军波）
