优化营商环境，提升群众用水幸福感

安徽省连续两年召开“新春第一会”，部署开展改进工作作风，为民办实事、为企优环境工作，持续推进作风建设，全面提升工作效能，不断增强群众和企业的获得感。为积极响应政府号召，县自来水公司多措并举，不断优化营商环境，提升群众用水幸福感。

深入一线，走访调研，助力企业纾困解难

（图一：舒城县自来水有限公司总支书记范育银实地回访企业）

“感谢政府，感谢县自来水公司，真是没想到能这么快解决我们企业的用水难题！”日前，县自来水公司负责人范育银书记带领相关技术人员到安徽圣桂食品有限公司进行服务回访，该企业负责人赵先生对县自来水公司的工作表示感谢。

安徽圣桂食品有限公司是我县一家从事蔬菜制品加工销售、农副产品种植销售、收购销售等业务的本土企业，随着生产规模的扩大，水量和水压不足等用水问题成为企业发展的一大难题。县自来水公司负责人在前期走访中，得知这一情况后，立即安排技术人员入厂勘查、设计、施工等，为企业发展提供优质精准供水服务。

一流营商环境是城市经济发展的软环境，为企业发展提供安全、放心用水环境是县自来水公司的使命职责。近年来，县自来水公司通过简化接水服务流程、缩短办理时限、签约社会监督员、深入企业一线、召开圆桌座谈会等方式，加强双方交流沟通，深入查找、及时办结制约企业发展的用水难题，助力舒城各类企业更好发展。

服务前置，无感接水，提升用户用水体验

随着营商环境工作的持续推进，县自来水公司创新工作举措，通过提前介入、提前施工、全程代办、并联推进等措施，推广新建工商业“无感接水”服务。

“作为供水服务单位，我们要为广大用户提供优质、稳定、高效的供水服务，努力营造良好的用水环境，积极落实好‘一改两为’的会议精神。”县自来水公司范育银书记经常强调。

眼下，县自来水公司正积极与相关部门对接建立信息共享渠道，通过“线上平台+线下走访”相结合，获取有潜在用水需求的用户信息。同时开展“一对一”上门服务，编制接水方案，统筹做好市政主管道和接水设施的设计、现场勘察、建筑区划红线外工程施工、预留水表位置等前置服务，建立“入驻即用水”的硬件条件，企业申请当日即可通水。

下一步，县自来水公司将进一步加强队伍建设和过程管控，提高用水报装效能，持续提升用户获得用水体验。

用户需求，工作导向，推进为民办实事

5月6日上午，县自来水公司副总经理再次来到小朱庄自来水改造现场，查看用户家自来水情况。小朱庄群众拧开自家自来水龙头后开心地告诉他，“现在的自来水水量比以前大很多，水清清亮亮的，真好！”

（图二：县自来水公司副总经理到群众家查看自来水情况）

群众的这声“真好！”，是公司急群众之所急、想群众之所想、解群众之所盼的工作导向。近年来，舒城县自来水公司秉承“优质供水，诚信服务”的企业精神，以高度的责任感和使命感，把群众呼声当作第一信号、群众需要当作第一选择、群众满意当作第一标准。

一方面，通过强化内部管理提升工作作风。定期召开抄表工作调度会，提高水表抄见率，改善服务态度。专职维修人员24小时值班，随时待命，确保修漏及时率达100%，管网压力合格率达100%。加强24小时供水服务热线管理，及时受理回复并交办群众来电咨询和诉求。另一方面，通过主动服务改进工作技能。开展“我为群众办实事”实践活动，建立任务清单，完成城关镇梅山北路、瑞景花园、肖家巷及南港镇缸窑村等地区水管改造工程，解决水压不稳、水量不足、水质不优等问题。同时，结合舒城县城区供水工程改造及新建项目建设，将群众反映强烈的老旧小区改造事项纳入工程内容，一体化推进智慧水务小区建设。

一流营商环境是城市的招商名片，核心的竞争力。群众用水幸福感、企业生产安全感正是舒城县自来水公司谋实事、出实招、求实效的工作出发点和落脚点，把初心落到行动上，随时做好舒城人民的“水保姆”、“水管家”。（张莉、王军波）